ひとり美容室経営塾

今月はあちこち
ベンチマークが忙しい。

ベンチマークとは
他店の優れたところを自店に適した形で導入し経営改善する一連の活動です。

平たく言うと

美容室へお客様の立場で訪問を
いいところはまねをして
悪いところは”あ～ならないように気を付けよう！””と

いろんな他店を調査することです。

大事な定義は

「お客様の立場で」です。

私も現場を知る職人です。
職人仕事を粗末にする技術者が気に入るわけがない　笑
うまい！下手！の評価ではなく

「お客様の立場で」

お客様がどう思うか？です。

今月は
カット
トリートメント・ブロー
ヘッドスパ・ブローで

行き飽きたので
全然関係ないけど

今日はセット＆メイクで
仮想パーティー？！に出かける予定の気分で　笑
行ってみた。

いろんな形態のサロンに行って
いろんなオーダーをすれば

細かいことだけど

お客様におつりを出す時も
片手で伝票もって
べたべたに濡れた片手でおつり渡されたら

なんかせっかく　髪よかったのに・・・・
最後になんでやねん”””と思ったりしてね・・・

たぶん・・・

皆ベンチマークした人は同じ感想だと思う。

いいところより悪いところのほうが多く見つける。
笑笑

でも本当のベンチマークの意味は
いいところを探さないといけないんだよ。